Næsten al håndtering i forbindelse med dit køb foregår så automatiseret som muligt.
Baggrund
Bag Toolsonline.dk står HETRA - ejet af H W ApS. HETRA udvikler selv produkter - blandt andet HETRA DECK og HETRA værktøjsopbevaring. Lars Mikkelsen har siden 2002 udviklet og solgt artikler til håndværkere og Gør Det Selv markedet i både Danmark og udlandet.
Virksomhedsoplysninger
H W Aps
Ravnebjerget 9
8700 Horsens
CVR Nr. 33084420
E-mail adresse: lars@toolsonline.dk
Telefonnummer: 31317549
Etaleringsår: 2010
Kundeservice
Du kan kontakte os på tlf. 31317549 (8-17) eller på mail lars@toolsonline.dk. Vi besvarer mails indenfor 24 timer i hverdagen. Toolsonline.dk er en e-mærket netbutik. Når du handler på e-mærkede netbutikker, har du altid adgang til e-handelsfondens
forbruger hotline.
Mail ved fortrydelse eller reklamation
Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation, vil du altid få tilsendt en mail, når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation.
Børn og unge under 18 år
Du skal være fyldt 18 år for at handle på toolsonline.dk - er du under 18 år, skal du have samtykke fra dine forældre.
Sådan handler du hos os
For at foretage et køb på toolsonline.dk skal du igennem 5 trin:
1. Find den eller de varer du ønsker, og læg dem i indkøbskurven, gå herefter til kassen
2. Indtast dine personlige oplysninger
3. Vælg forsendelses/betalingsmåde
4. Godkend vores forretningsbetingelser
5. Tjek at alle oplysninger er korrekte på opsamlingssiden, og godkend købet
Bestilling
På toolsonline.dk kan du kun bestille varer via vores website. Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du velkommen til at kontakte os.
Alle priser kan vises både ekskl. og inkl. moms og er inkl. andre afgifter. Priserne er dagspriser.
Når du handler med toolsonline.dk indgåes aftaler på dansk.
Det er ikke muligt at se tidligere ordrer ved login på websitet. Hvis du ønsker at modtage en kopi af din ordrebekræftelse, skal du sende en mail til lars@toolsonline.dk
Betaling
På toolsonline.dk kan der betales med Dankort, Visa/Dankort, med check eller via bankoverførsel (obs! ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen). Toolsonline.dk modtager også følgende danske/udenlandske kreditkort: Visa, Visa electron, JCB, Maestro og Mastercard. Hvis du betaler med Dankort eller andre kreditkort, bliver fakturabeløbet trukket på dit kort, når varerne afsendes. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet. Hvis du overfører pengene til vores konto i Sydbank, Reg. nr. 7160 konto nr. 1391171, bliver varerne afsendt, når pengene er gået ind på vores konto. Ved betaling med check sender vi varen, når vi har modtaget checken. Ved EAN nummer vælges bankbetaling, og navn på den ansvarlige skal opgives.
Fragt
Forsendelse i Danmark koster kr. 49,00. Hvis du køber for over kr. 600,00 ekskl. moms er der fragtfri levering. For andre lande f.eks. Færøerne gælder disse priser ved levering i dansk havn og kun dertil.
Alle varer sendes med fragtmand, TNT eller Postdanmark. Forventet leveringstid er 1-3 hverdage fra modtagelse af ordre. Toolsonline kan ikke gøres ansvarlig for forsinkelse af leverancer eller håndværkerudgifter i forbindelse med forsinkede leverancer og fabrikationsfejl i produkter, men vil altid bestræbe sig på rettidig levering.
Det er vigtigt, at du opgiver et telefonnummer, som du (eller den der skal modtage varen) kan træffes på 1-3 dage efter bestilling. Det er ikke altid muligt at angive eksakt leveringstid, men har du brug for oplysninger om leveringstiden, så ring til os. Hvis der ikke er nogen til at modtage varen, og der ikke er givet besked om, at den må stilles uden kvittering, så må du selv arrangere/betale for evt. afhentning eller genudbringning. Fragtmanden vil i sådanne tilfælde have lagt en seddel. Vær opmærksom på, at hvis man beder om at få varen stillet, selvom man ikke er hjemme (dvs. uden kvittering for modtagelsen), så er det på eget ansvar.
Når du har modtaget dine varer, skal du sammenholde disse med ordrebekræftelsen. Har emballagen tegn på skade, når du modtager den, skal du åbne pakken i overværelse af postbudet, fragtmanden eller TNT. Kvittering for modtagelsen er det samme som at sige, at varen er i orden. Er varen beskadiget, påføres kvitteringen nægtet modtagelse. Postbudet/fragtmanden/TNT tager så pakken med retur, og du kontakter Toolsonline.
Opdager du først skaden, efter du har åbnet pakken, skal du henvende dig på det lokale postkontor, transportøren eller os. For at kunne påberåbe sig denne skade overfor Toolsonline, skal reklamation ske til enten Toolsonline eller direkte til transportøren inden for 5 arbejdsdage. Køber kan ikke gøre skader, der bliver opdaget senere, gældende overfor Toolsonline. Det er vigtigt, at emballagen bevares for evt. senere besigtigelse af transportør.
